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夜场工作中最忌讳的行为

时间:2019/5/27 21:11:43 点击:

  核心提示: 大家都知道夜场是人们在休息之余放松、解压的娱乐场所,独特的娱乐氛围能让人忘掉生活和工作中的压力烦恼,为了塑造良好的娱乐氛围,对服务的要求也更高,如果因为服务人员出现失误而影响心情,更会对场所造成声誉...

大家都知道夜场是人们在休息之余放松、解压的娱乐场所,独特的娱乐氛围能让人忘掉生活和工作中的压力烦恼,为了塑造良好的娱乐氛围,对服务的要求也更高,如果因为服务人员出现失误而影响心情,更会对场所造成声誉的影响

那么顾客最忌讳服务人员的那些坏毛病呢

1最忌讳服务人员上班时玩手机,在服务至上的夜场,显然会减低顾客的尊贵体验度

2服务不主动不热情,如果遇到内向的客人,服务人员不知道主动去沟通,摆出一种他没找我就没我什么事的态度。这也是最忌讳的,服务人员要主动与客户沟通,了解对方的需求;多余顾客交流一下,打消对方的拘束

3遇到困难就躲避,在遇到无法处理的问题是,因为不知道怎么应对,就直接逃避,跟客人玩失踪。遇到这种情况,如果无法处理可以上报上级,酌情处理,一定不能选择逃避,即使无法处理也要耐心和顾客解释

4上班苦着个脸;进入夜场就要调整好自己的心态,面带微笑也是夜场服务人员的必备素质

5大嘴巴讨论顾客,服务员私自议论顾客的缺点或者隐私,这是对顾客及其不尊重的表现,优秀的服务是极力保护客户隐私,并尊重顾客喜好的!

夜场工作中最忌讳的行为

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