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夜总会主动与客户沟通技巧

时间:2019/6/6 21:04:26 点击:

  核心提示: 1、在夜总会赞美顾客行为而非个人:举例来说,如果对方是厨师,千万不要说:你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维...
 1、在夜总会赞美顾客行为而非个人:举例来说,如果对方是厨师,千万不要说:你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。
 
 2、在夜总会透过第三者表达赞美:如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地,如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋。
 
 3、在夜总会客套话也要说得恰到好处:客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。有人替你做了一点点小事,你只要说谢谢、对不起,这件事麻烦你了。至于才疏学浅,请阁下多多指教。这种缺乏感情的客套话,就可以免了。
 
 4、在夜总会面对别人的称赞,说声谢谢就好:一般人被称赞时,多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,如果你说:这只是便宜货!反而会让对方尴尬。
 
 5、在夜总会有欣赏竞争对手的雅量:你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:可是…,就算你不认同对方,表面上还是要说:是啊,他很努力。显示自己的雅量。
 
 6、在夜总会批评也要看关系:忠言未必逆耳,即便你是好意,对方也未必会领情,甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。
 
 7、在夜总会批评也可以很悦耳:比较容易让人接受的说法是:“关于你的…,我有些想法,或许你可以听听看。”
 
 8、在夜总会时间点很重要:千万不要在星期一早上,几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前,以免破坏对方周末休假的心情。
 
 9、在夜总会注意场合:不要当着外人的面批评自己的朋友或同事,这些话私底下关起门来说就好。

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作者:网络 来源:网络
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